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淺談事業部制下如何召開質量分析會
2017-09-11

當車間發生了質量問題,尤其是批量質量事故時,作為各事業部的主管,我們一定要在第一時間組織相關人員召開質量分析會,通過質量分析會,一方面及時進行追責,另一方面,是為了防止同樣的問題再次發生。召開質量分析會要形成一個習慣,并使之成為一個例會,只有這樣,我們的質量管理工作才能做得更好。

那么,在事業部制下各事業部主管該如何開好質量分析會呢?下面筆者就淺顯地談一談我的拙見。

1.明確召開質量分析會的目的

對于突發質量事故,通過及時召開質量分析會,可以及時查找事故原因,并及時找到解決問題的辦法,起到立竿見影的效果。

對于定期召開的質量例會,通過對一段時間內本事業部所發生的各種質量問題的分類比較,找出產生這些問題的原因,并進行處理,防止同類問題重復發生。常用的處理方法是質量問題與個人的經濟掛鉤,額度要根據質量問題對公司造成損失的程度而定。

2.召開質量分析會的周期

2.1質量分析例會

每個月至少召開一次,對上個月的生產質量情況進行總結分析。通過不斷的分析改善,提高相應的質量水平和客戶滿意度,減少浪費,降低質量成本。

2.2質量分析專題會

當出現質量事故,哪怕是小事故時,也要及時就地組織召開質量分析專題會。會議場地就定在發生質量問題的作業現場,大家站著開,這樣效果會更佳。

對于發生的質量事故,我們一定要把握質量事故處理“三不放過”原則,即事故原因分析不清不放過,事故責任人及員工未受到教育不放過,未采取切實可行的防范措施不放過。

3.參會對象

質量分析會的參會人員,應包括各事業部主管、車間主任、檢驗員、工藝員、班組長及相關崗位操作人員。若涉及到技術層面的問題,還要邀請技術工程師參與。會議應由事業部主管或負責質量管理的主管來主持召開。

4.會前的準備工作

作為一個嚴謹、認真、負責的會,會前準備很關鍵。它就像管理質量一樣,也會將會議的質量意識間接地傳遞給其它人。

相關管理人員、檢驗員等在平時就應做好書面的質量記錄,搜集質量數據。在質量分析會召開前,應對所發生的質量問題進行分析,分析出產生此問題的原因或相關責任人。只有搜集好翔實的數據,才能在會上有的放矢地進行分析。

5.會議的執行

質量分析會是要對每月產生的質量問題進行分析,所以相關人員在會議召開前,需將相關數據匯總到質量主管處。在會上由質量主管進行宣讀(或在PPT上宣講)并分析討論,找出每個問題的原因及責任人。處罰額度根據造成相應的損失而進行計算。

值得一提的是,在會上,要把能落實到具體人員的工作落實好,不能只說工作沒有落實,否則,到下次開會時老問題還是沒有得到解決。久而久之,會議就如同車轱轆,轉來轉去,轉不出名堂。

6.其它注意事項

會議時間一般控制在2小時以內,馬拉松式的會議要少開,否則效果會適得其反。領導決策要切實可行,不能云山霧罩,要實實在在指出工作上的要點和解決問題的辦法。

會后要形成規范的會議紀要,并及時發放到與會人員手中。會后追蹤檢查很重要,檢查人需有較強的責任心、細心度及洞察力。對未能如期完成整改工作的相關責任人一定要嚴厲追責。

 

追查責任并作出相應處罰,這只是質量管理的一種手段。而召開質量分析會的最終目的是為了實現各事業部的層層監督,使產品質量能達到更高水平。質量分析會的有力推行,將減少產品在出廠后的客戶投訴,從另外一個角度減少成本,提升產品及企業的形象。

愿各事業部主管對召開質量分析會的重要性和必要性引起高度重視!

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